Запоріжжя посилює систему надання адмінпослуг у воєнних умовах. Місто готується офіційно запустити сервіси «Мобільний ЦНАП» та «Мобільний адміністратор», які дозволять фахівцям виїжджати до людей додому або у віддалені райони. Особливу увагу приділять мешканцям, чиї домівки постраждали від прильотів.
Зміни мають зробити отримання документів і консультацій доступнішим, особливо для тих, хто обмежений у пересуванні або пережив надзвичайну ситуацію.
Як працюватимуть мобільні сервіси
«Мобільний адміністратор» у місті вже застосовували раніше. Це формат, коли працівник ЦНАПу приїжджає до заявника з портативним комплектом обладнання – ноутбуком, сканером, принтером, ID-зчитувачем і навіть POS-терміналом. Послуга орієнтована на людей з інвалідністю, літніх, вагітних, військових на лікуванні та тих, хто тимчасово не може самостійно пересуватися.
Натомість «Мобільний ЦНАП» охоплює значно ширшу аудиторію. Це спеціально обладнаний автомобіль, який Програма розвитку ООН передала місту. Він виїжджатиме у віддалені райони Запоріжжя, де мешканці або внутрішньо переміщені особи можуть подати документи без необхідності їхати до центральної будівлі ЦНАПу.
Підтримка після прильотів
Окремим напрямком стане робота з тими, чиї будинки постраждали від ракетних ударів. Мобільні бригади виїжджатимуть до людей наступного дня після атаки, щоб приймати документи на місці.
“Саме ЦНАП не буде виїздити на прильот, а планується виїзд наступного дня, коли люди вже зможуть оговтатись, спілкуватися. Ми будемо приймати в них документи, їм не потрібно буде йти до ЦНАПУ, щоб внести відомості до реєстру нерухомого майна чи подати повідомлення про пошкоджене майно”, – пояснила заступниця директора департаменту адміністративних послуг міської ради Марина Глущенко.
Усі виїзди здійснюватимуться за попереднім записом через ЦНАП або його підрозділи. Термін надання послуг залишиться таким самим, як у стаціонарних центрах.
Розширення можливостей
Мобільні сервіси доповнять уже діючу систему. Раніше місто оголосило, що перелік послуг у ЦНАПі збільшиться з 531 до 539. Новий формат роботи покликаний забезпечити безперервність сервісів навіть у кризових умовах.
Запоріжжя поступово адаптує міське управління до реалій війни, роблячи адмінпослуги максимально наближеними до людей, які їх потребують.
