Контакт-центр «1580» у Запоріжжі за перші три тижні грудня опрацював понад десять тисяч звернень містян. Паралельно оператори надали майже 13 тисяч консультацій – від побутових питань до повідомлень про наслідки надзвичайних подій.
За цей період у системі зафіксували 10 454 звернення. Це скарги, заяви та пропозиції мешканців, які надходили через різні канали зв’язку.
У міській раді підрахували і річну динаміку: від початку 2025 року контакт-центр, який обслуговує КП «ЦУІТ», зареєстрував майже 135 тисяч звернень.
Наймасовішим блоком повідомлень залишаються проблеми з інженерними мережами – понад три тисячі звернень. Далі у переліку – питання, які для міста в умовах постійних навантажень стали буденністю: перебої з електропостачанням, аварії на магістральних водоводах, робота ліфтів, а також надзвичайні ситуації, зокрема пов’язані з наслідками ворожих атак.
У контакт-центрі також відзначають, що за рік запоріжці залишили 146 подяк – як операторам «1580», так і надавачам комунальних послуг.
Звернутися до «1580» можна цілодобово й без вихідних. Серед доступних способів – короткий номер 1580 зі стаціонарного телефону, мобільні номери, офіційний сайт та чат-бот «Запоріжжя 1580».
